Práctica 4-A: La organización en la sociedad del conocimiento (1º parte)

Introducción:

En ésta práctica se trabajará sobre como la sociedad ha evolucionado en el terreno de la organización, se ha pasado de una sociedad industrializada donde no se valoraba al trabajador, solo la producción que realizaba, a una sociedad post-industrial donde existe y se tiene acceso rapidamente a mucha información que sirve para desarrollar conocimientos, y asi puedan aportar propuestas, todas las personas que componen la organización, ya sean tanto de rango superior (ejecutivos, y jefes) como los de inferior (obreros). Éste hecho ha producido un cambio estructural en las organizaciones, ya que se ha pasado de una estructura vertical, donde las órdenes venian en una sola dirección (del jefe a los trabajadores), a una estructura horizontal en la que las ordenes van en ambas direcciones (del jefe a los trabajadores y viceversa).

Desarrollo:

En esta práctica se estudiarán dos apartados, basados en el tema 4 que se ha trabajado y estudiado en clase.

Para el análisis nos basaremos en la empresa ''Xocolate'' creada en la práctica 2, de ésta asignatura.

El primer apartado es:

   -Diseño de un proceso para la captación y capitalización del conocimiento de una organización:

El proceso que realiza la empresa ''Xocolate'' para que pueda conocer todos los conocimientos de sus trabajadores y de esta manera poderlos estudiar y valorar si la organización tendría algun beneficio si los implantara en su planificación de trabajo, ha diseñado un programa informático llamado ''Etaloco''.

''Etaloco'' ha sido diseñado por el mismo departamento de I+D de la empresa Xocolate. Éste programa es interno y único de la empresa y permite a todos los trabajadores a través de una contraseña que les es proporcionada por la junta directiva, donde puedan expresar libremente sus ideas, y críticas sin que tengan miedo a repercusiones de los jefes de departamento, de esta manera mejorar toda la organización y ser más competitivos en el sector.

El algoritmo informático se creó porque anteriormente, para que la empresa conozca las ideas y los conocimientos de sus trabajadores se hacían reuniones con todos los que formaban la organización, tanto de los departamentos por funciones como de productos, para realizar el aporte de una lluvia de ideas, pero al ser cara a cara muchos trabajadores se reprimian por miedo a qué pudieran pensar los demás o sus propios jefes, siendo ésto el causante de la creación del programa.

Toda ésta captación de conocimientos a través de "Etaloco" por parte de la organización de "Xocolate", es producto de la participación y el deseo de todos sus trabajadores a través de la experiencias que han ido adquiriendo con el paso de los años. Esta participación contribuye a que la empresa siga creciendo y aumentando sus beneficios, todo esto mencionado recibe el nombre de  "capitalización".

Es por ello que Xocolate, al tener muchos años en el sector, ha ido incrementando su efectividad organizacional, eficiencia y sostenibilidad mediante el aprendizaje colectivo; lo cual ha dado como resultado una empresa sólida con una organización perfecta, y que se siente comprometida a innovar y crear, para acredidar a sus clientes la calidad de sus productos, y  que estos a su vez confíen para conservar su fidelidad; todo esto son los motivos por el cual "Xoxolate" todavía sigue en pie a pesar del fuerte mercado competitivo e innovador.

El segundo apartado es:

-Diseño de un proceso de mejora continua.


Para el éxito de la empresa es necesario la alta calidad tanto de sus productos como sus empleados y ésto implica una mejora continua, tanto de un departamento determinado como el de toda la empresa.

En éste caso se quiere mejorar el proceso y para ello hay que diseñarlo. Para la mejora del proceso se cambia el proceso que se utilizaba anteriormente para que sea mas efectivo y eficiente, asi poder aumentar la competividad y disminuir los costes con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Para realizar la estretegia de mejora continua, la empresa Xocolate utiliza el ciclo PDCA, como sus siglas indican significa: Plan (planificar), Do (hacer), Check (verificar), Act (actuar).

A continuación se detalla la descripción de cada paso que Xocoloate lleva a cabo:

-Planificar: 

Los directivos y jefes de cada departamento se reúne y analizan la situación actual de la empresa, las materias primas, la maquinaria, la calidad de la producción, la cantidad de produtos, los costes de producción, las ventas, los beneficios, etc..

La empresa, utilizando el programa infórmatico presentado anteriormente, "Etaloco", donde está subministrado las opiniones, críticas e ideas tanto de los trabajadores (directivos, operarios, técnicos,etc.) como de los clientes y consumiodores, discuten sobre la información adquirida y de allí sacan las mejores propuestas e ideas. Finalmente, definen los objetivos que se quieren alcanzar (las cantidades, hacia donde se quiere ir, lo que se quiere producir)  y el proceso que se va a llebar a cabo, los procedimientos que se van hacer para obtener los resultados esperados.

-Hacer:

En ésta fase se aplica lo que se ha determinado en la fase de planificación. Se informa a los integrantes de la empresa de los objetivos y metas que se quieren obtener y  explican el proceso que se va a llebar a cabo. Si es necesaria la formación del personal, se realiza.

-Verificar:
En esta fase lo que se hace es comprobar si se estan cumpliendo los objetivos marcados y si se está haciendo como se ha definido. Para controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente, pasado un tiempo se vuelve a analizar la situación de la empresa. Se mira que las materias primas sean las especificadas, si la maquinaria y los equipos operan de la forma programada, etc. y se comparan los resultados con los esperados, donde se mira la calidad y cantidad de los productos y los costes de producción. Y de aqui se verificica si se ha producido la mejora.

-Actuar:

Según los resultados obtenidos se pueden dar dos situaciones, que se hayan o no obtenido los objetivos definidos.

-Si se han obtenido los objetivos definidos, es decir, los resultados son los esperados. Se vuelve a la fase de planificación.

-Si no se obtienen los objetivos definidos, es decir, los resultados no son los esperados, se analiza el ciclo para identificar los errores y las causas del fracaso y se realiza otro ciclo PDCA.

Se desarrolla un proceso continuo de mejora continua, donde se realizan las fases de una forma permanente.


-Conclusiones:

Como se a estudiado en la práctica, es importante llegar a la conclusión de que una organización tiene que ir evolucionando en el transcurso de su ciclo de vida, sino se queda desfasada lo q provoca que su calidad en los productos disminiya con respecto a la competencia. Por este motivo es muy importante el proceso de mejora continuado que se a explicado en el segundo apartado de la práctica.

El hecho de que una empresa intente mejorar contínuamente no esta referido solo a las tecnologicas que emplea para la producción de sus productos, sino que cada vez más se intentan desarrollar en las empresas nuevas ideas que son aportadas por sus empleados. Asi de este modo la empresa no ve a los empleados como herramientas para la producción sino que es convierten en un valor añadido para ella, ya que de los mismos empleados pueden aparecer ideas y si estas son buenas, beneficios para la empresa.

Por estos motivos, las organizaciones de la sociedad post-industrial (la sociedad actual), valoran cada vez a los empleados y buscan para sus empresas a las personas mejores preparadas academicamente, con entusiasmo, ganas de trabajar y con creatividad, con las cuales el diseño de proceso de mejora continuo es mucho mas facil. Ya que en una empresa siempre hay cosas que mejorar y cosas que rectificar, para asi poder alcanzar los máximos beneficios.

Para acabar con la práctica mencionamos la siguiente frase que tiene que ver con el tema tratado:

 "Para alcanzar algo que nunca has tenido, tendrás que hacer algo que nunca hiciste" (Anónimo)